日頃よりお世話になっております。らんです。

早速ではございますが、タイトルの通り、カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備及び、クロニクルプランよりの一部にて製品ディスクが外装から外れ破損する問題につきましてのお知らせをさせて頂きます。

本件の『ブルジョアプラン」の件につきましては、下記の記事の内容になります。

■カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備につきましてのお知らせ
https://www.kisskiss.tv/kiss/diary.php?no=2492

クロニクルプラン以上の製品破損に関しましては、新規の事柄となります。
この問題は、カスタムメイドクロニクルの返礼品『カスタムメイド3Dクロニクル』におきまして、
一部ディスク収納からディスクが外れてしまい、その結果製品ディスクに傷が入ってしまったという問題につきましてとなります。

本件ですが、該当の二点の問題につきまして、販売会社様とやりとりを行い、販売会社様より以下の様に頂いておりますので、
ご覧の上、該当される皆様は大変お手数ではございますが、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページをご確認頂けますと幸いでございます。

本内容は以下となります。

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■カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備につきまして
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始めに、クラウドファンディングへご参加頂き有難う御座いました。

返礼させていただきました”ユーザーアルバム”に関しまして、
ご案内しておりました内容と、ご返礼させて頂きました物に不備がある事が発覚致しました。
大変申し訳御座いません。

『豪華声優3名サイン・コメント』とご案内させて頂いておりましたが、返礼させて頂きました物にはコメントが不足しておりました。

こちらにつきまして、下記ご対応を予定致しております。

１：返礼しております”ユーザーアルバム”を返送頂き、声優様にサイン・コメントを記載頂きお戻しする。

２：返送にはお客様のお手間もかかります為、色紙に同様のサイン・コメントを記載し新規の色紙をお送りする。

こちらのご対応を致します。

こちらの対応に関しましては、出荷等のご対応をお願いしております「株式会社シャルラクプラス」様へ一度ご連絡をお願い致します

連絡先は、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページにて掲示させて頂きます。

今回のコメント漏れにつきましては、製造・サインの手配を他所へお任せしていたのですが、この発注時に漏れておりました。

今後同様の問題が発生しないよう、出来上がった物に関しましては当社でも確認をし、2重チェックをしていくように致します。

この度は返礼品に不備が御座いまして申し訳御座いませんでした。
またご調整にお時間を要してしまい、ご案内が遅くなってしまい重ねて申し訳御座いません。
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■クロニクルプラン以上の製品破損に関しますご対応につきまして
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始めに、クラウドファンディングへご参加頂き有難う御座いました。

返礼させていただきました”カスタムメイド3D　クロニクル”に
関しまして、配送時にディスクが外れてしまう事が発覚致しております。

もしディスクが外れてしまい、キズ等ついている物があった際は新しい物と交換をさせて頂きます。

お手間お掛け致しますが、交換の必要が御座いました際は一度ご連絡を頂けますでしょうか。

連絡先は、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページにて掲示させて頂きます。

申し訳御座いませんが、よろしくお願い致します。
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以上となります。

本件によりご迷惑・ご不安・ご混乱をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

それでは、ご連絡ばかりではございますが、失礼致します。