日頃よりお世話になっております。らんです。

早速ではございますが、タイトルの通り、カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備につきましてのお知らせをさせて頂きます。

本内容は以下となります。

-----------------------------------------
■各種内容
-----------------------------------------
○対象のプラン
　カスタムメイドクロニクル ブルジョアプラン

○該当のリターン品
　10周年記念ユーザーアルバム【カスタムメイド3D2声優3名様のサイン＆コメント付き】

○不備につきまして
・本来のリターン品
　声優様3名のサインおよびコメントを記載した10周年記念ユーザーアルバム

・不備の内容
　本来記載予定であった声優様3名の【コメント】が抜けておりました。

○原因につきまして
　本クラウドファンディング企画におきましては、各種窓口対応を販売会社様へ委託しておりましたが、
　該当声優様への対応をお願いしている会社様とのやり取りの際に、伝達ミスが発生したことによるものです。

○対応につきまして
　現在、対応を進めております。
　一度、該当のアルバムをお預かりし、コメントの再記入を頂いた上で返送を予定しております。
　万が一、上記対応が難しい場合には、別途補填対応をさせて頂く予定です。
　本対応にあたり、該当の皆様には送付手配などのやり取りが発生いたしますため、
　大変お手数をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
　誠に申し訳ございません。

○本対応に関するやり取りにつきまして
　本件は販売会社経由での対応となります。
　誠にお手数ではございますが、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページより、
　該当者様へ向けてメッセージをお送りいたします。
　当該メッセージには、経緯のご説明および個別の連絡先を記載いたしますので、
　そちらをご確認の上、ご対応頂けますと幸いです。
　なお、本対応におきましては、送料を含め別途料金が発生することは一切ございません。
　重ねてご迷惑をお掛けし誠に恐縮ではございますが、対応完了までご協力のほど、
　何卒よろしくお願い申し上げます。

○今後の対応につきまして
　今後、同様または類似の企画が行われる際には、再発防止策として弊社（KISS）側での確認工程を追加し、
　ダブルチェック体制のもとで対応を行うことで、再発防止に努めてまいります。

○最後に
　本件につきまして、Ci-en様、各声優様および声優様のご担当会社様には一切の非はございません。
　何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
-----------------------------------------

以上となります。

本件によりご迷惑・ご不安・ご混乱をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

それでは、ご連絡ばかりではございますが、失礼致します。