今年も早かったですね！　らんです！(´ー`)

はい！　という事で、KISSユーザーサポート＆KISSご意見フォーラムからのお知らせです！

年末年始、KISSユーザーサポート、ご意見フォーラムはお休みとなります！

2025年 12月26日（金） 19時00分～2026年 1月5日（月）11時頃までサポートはお休みとなります。
※ご意見フォーラムのご返答も同様となります。

何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

また、一部のお客様につきましては、サポートをお待たせしてしまっており誠に申し訳ございません。
頂いておりますご内容は、順次対応を行っておりますので、今しばらくお時間を頂ければ幸いです。

と言った所で、本日は以上です！

ではでは～(´ー`)

日頃よりお世話になっております。らんです。

早速ではございますが、タイトルの通り、カスタムメイドクロニクルのストレッチゴールのQRコード不備につきましてのお知らせをさせて頂きます。。

本件ですが、該当の問題につきまして、販売会社様とやりとりを行い、販売会社様より以下の様に頂いておりますので、
ご覧の上、該当される皆様は大変お手数ではございますが、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページをご確認頂けますと幸いでございます。

本内容は以下となります。

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■カスタムメイドクロニクルのストレッチゴールのQRコード不備につきまして
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クラウドファンディングへご参加頂き有難う御座いました。

先日より、最後のストレッチゴール特典の「声優様サイン色紙」の発送をさせて頂いておりますが、大変申し訳御座いません。

本来、色紙に添付させて頂く予定でおりましたQRコードの貼り付けが漏れている事が発覚致しました。
立て続けの問題が発生し、誠に申し訳御座いません。

貼り付けの漏れていたQRコード（シール）で御座いますが、対象のお客様へお送りするよう手配を進めてまいります。

此度の問題で御座いますが、製造をお願いしておりました会社での、製造時の指示不足、確認漏れが原因となります。
今後は2重チェックを行っていくとお話をしていた中チェックが間に合わず、この様な事になってしまい誠に申し訳御座いませんでした。

またご確認にお時間を要してしまい、ご案内が遅くなってしまい重ねて申し訳御座いません。
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以上となります。

本件によりご迷惑・ご不安・ご混乱をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

それでは、ご連絡ばかりではございますが、失礼致します。

日頃よりお世話になっております。らんです。

早速ではございますが、タイトルの通り、カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備及び、クロニクルプランよりの一部にて製品ディスクが外装から外れ破損する問題につきましてのお知らせをさせて頂きます。

本件の『ブルジョアプラン」の件につきましては、下記の記事の内容になります。

■カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備につきましてのお知らせ
https://www.kisskiss.tv/kiss/diary.php?no=2492

クロニクルプラン以上の製品破損に関しましては、新規の事柄となります。
この問題は、カスタムメイドクロニクルの返礼品『カスタムメイド3Dクロニクル』におきまして、
一部ディスク収納からディスクが外れてしまい、その結果製品ディスクに傷が入ってしまったという問題につきましてとなります。

本件ですが、該当の二点の問題につきまして、販売会社様とやりとりを行い、販売会社様より以下の様に頂いておりますので、
ご覧の上、該当される皆様は大変お手数ではございますが、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページをご確認頂けますと幸いでございます。

本内容は以下となります。

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■カスタムメイドクロニクルのブルジョアプランにおけるリターン品の不備につきまして
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始めに、クラウドファンディングへご参加頂き有難う御座いました。

返礼させていただきました”ユーザーアルバム”に関しまして、
ご案内しておりました内容と、ご返礼させて頂きました物に不備がある事が発覚致しました。
大変申し訳御座いません。

『豪華声優3名サイン・コメント』とご案内させて頂いておりましたが、返礼させて頂きました物にはコメントが不足しておりました。

こちらにつきまして、下記ご対応を予定致しております。

１：返礼しております”ユーザーアルバム”を返送頂き、声優様にサイン・コメントを記載頂きお戻しする。

２：返送にはお客様のお手間もかかります為、色紙に同様のサイン・コメントを記載し新規の色紙をお送りする。

こちらのご対応を致します。

こちらの対応に関しましては、出荷等のご対応をお願いしております「株式会社シャルラクプラス」様へ一度ご連絡をお願い致します

連絡先は、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページにて掲示させて頂きます。

今回のコメント漏れにつきましては、製造・サインの手配を他所へお任せしていたのですが、この発注時に漏れておりました。

今後同様の問題が発生しないよう、出来上がった物に関しましては当社でも確認をし、2重チェックをしていくように致します。

この度は返礼品に不備が御座いまして申し訳御座いませんでした。
またご調整にお時間を要してしまい、ご案内が遅くなってしまい重ねて申し訳御座いません。
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■クロニクルプラン以上の製品破損に関しますご対応につきまして
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始めに、クラウドファンディングへご参加頂き有難う御座いました。

返礼させていただきました”カスタムメイド3D　クロニクル”に
関しまして、配送時にディスクが外れてしまう事が発覚致しております。

もしディスクが外れてしまい、キズ等ついている物があった際は新しい物と交換をさせて頂きます。

お手間お掛け致しますが、交換の必要が御座いました際は一度ご連絡を頂けますでしょうか。

連絡先は、カスタムメイドクロニクルのクラウドファンディングページにて掲示させて頂きます。

申し訳御座いませんが、よろしくお願い致します。
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以上となります。

本件によりご迷惑・ご不安・ご混乱をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

それでは、ご連絡ばかりではございますが、失礼致します。